Qué debe demostrar este perfil
En recepción, explica el contexto del servicio, canales de atención, agenda o reservas y sistemas utilizados para que el alcance del rol sea fácil de entender.
Tipo de recepción
Atención presencial y telefónica
Agenda o reservas
Paso a paso
- 1
Define el tipo de recepción al que postulas: clínica o centro médico, hotel, oficina corporativa, edificio, gimnasio u otro.
- 2
Escribe un perfil de 3 a 4 líneas con tu experiencia, el contexto donde trabajaste y dos o tres herramientas o sistemas.
- 3
Describe tus funciones con acciones concretas: agendar, confirmar, recibir, registrar, derivar, cobrar, coordinar.
- 4
Agrega volumen cuando puedas respaldarlo: citas por semana, llamadas por día, habitaciones, profesionales o anexos.
- 5
Nombra los sistemas: agenda médica, sistema de reservas del hotel, central telefónica, Excel o planillas.
- 6
Incluye idiomas con un nivel real; en hotelería el inglés suele ser decisivo.
- 7
Adapta el orden de las viñetas a la oferta: en una clínica pesa la agenda y previsión; en un hotel, check-in y reservas.
Checklist específico para esta guía
Indica el tipo de recepción (clínica, hotel, oficina o edificio), los canales que atendías, el volumen aproximado de agenda o llamadas y los sistemas que usaste. Eso dice más que “buena presencia” o “proactiva”.
Tipo de recepción
Atención presencial y telefónica
Agenda o reservas
Volumen aproximado
Sistemas utilizados
Cobro o caja si aplica
Derivación de consultas
Idiomas
Disponibilidad de turnos
Logro concreto
Ejemplo práctico
Valentina Soto Pérez
Recepcionista · Viña del Mar, Chile
+56 9 XXXX XXXX · correo@ejemplo.cl
PERFIL
Recepcionista con 3 años de experiencia en centros médicos. Manejo de agenda para varios profesionales, atención presencial y telefónica, confirmación de horas y registro de pacientes. Conocimiento de previsión Fonasa e isapres, Excel y sistemas de agenda médica.
EXPERIENCIA
Recepcionista — Centro médico (ejemplo)
2023 – actualidad
• Gestiono la agenda de cinco profesionales con un promedio de 60 citas semanales.
• Atiendo la central telefónica junto con la recepción presencial y derivo consultas a cada área.
• Confirmo citas por WhatsApp el día anterior, lo que redujo las inasistencias.
• Registro datos de pacientes, emito comprobantes y cuadro caja al cierre del turno.
Recepcionista — Oficina corporativa (ejemplo)
2021 – 2023
• Recibí visitas, registré accesos y coordiné la reserva de salas de reunión.
• Gestioné correspondencia y despachos para tres gerencias.
HABILIDADES
Agenda médica · Central telefónica · Excel · Caja y comprobantes · Atención de público · Inglés básico
Perfil profesional de recepcionista: ejemplos según el lugar
Cada tipo de recepción valora algo distinto. Ajusta el perfil al lugar al que postulas.
Clínica o centro médico
Recepcionista con 3 años en centros médicos, experiencia en agenda de especialistas, confirmación de horas, previsión Fonasa e isapres y atención de pacientes con calidez y orden.
Hotel
Recepcionista de hotel con 2 años en check-in y check-out, gestión de reservas y atención de huéspedes nacionales y extranjeros. Inglés intermedio y disponibilidad para turnos rotativos.
Oficina corporativa
Recepcionista con experiencia en atención de visitas, central telefónica, reserva de salas y gestión de correspondencia para varias áreas. Manejo de Excel y correo corporativo.
Sin experiencia
Estudiante de Técnico en Administración con experiencia en atención de público en retail y manejo de caja. Buen trato, orden y manejo de computador. Busco mi primer empleo en recepción.
Funciones de recepcionista para describir tu experiencia
Elige las que realmente hiciste y agrégales contexto. Una viñeta con volumen o resultado vale más que tres genéricas.
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Gestioné la agenda de varios profesionales, con confirmación previa de citas.
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Atendí la central telefónica y la recepción presencial de forma simultánea.
- ✓
Realicé check-in y check-out de huéspedes y gestioné reservas en el sistema del hotel.
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Registré visitas y controlé el acceso al edificio o las oficinas.
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Recibí pagos, emití boletas o comprobantes y cuadré caja al cierre del turno.
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Derivé consultas y reclamos al área correspondiente y les hice seguimiento.
- ✓
Coordiné salas de reunión, correspondencia y despachos.
Habilidades para un currículum de recepcionista
Atención
Atención presencial y telefónica, manejo de reclamos, trato con pacientes o huéspedes y comunicación clara.
Organización
Gestión de agenda, reservas, confirmaciones, registro de datos, archivo y seguimiento de solicitudes.
Sistemas
Sistemas de agenda médica o de reservas hoteleras, central telefónica, Excel, Google Workspace y correo corporativo.
Idiomas
Inglés u otro idioma con nivel real, muy valorado en hotelería, turismo y empresas internacionales.
Palabras clave para ofertas de recepcionista
Revisa la oferta y usa sus mismos términos cuando describan algo que sí hiciste.
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Recepción / atención de público / atención telefónica
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Agenda / reservas / confirmación de citas
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Check-in / check-out, en hotelería
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Previsión / Fonasa / isapres, en salud
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Caja / boletas / cuadratura, cuando aplique
- ✓
Excel / Office / correo corporativo
Errores que conviene evitar
- Llenar el perfil de adjetivos como “buena presencia”, “proactiva” y “responsable” sin ningún dato concreto.
- No aclarar si la recepción era de clínica, hotel u oficina: son trabajos distintos.
- Omitir los sistemas de agenda o reservas que manejas.
- Poner un nivel de inglés que no podrías sostener en una llamada.
- Incluir foto informal o datos personales innecesarios como RUT o estado civil.
Adáptalo al cargo que buscas
Usa el ejemplo como referencia de estructura. Conserva empresas, fechas, funciones y resultados fieles a tu historia y prioriza lo relevante para ese puesto.
Indica el tipo de recepción (clínica, hotel, oficina o edificio), los canales que atendías, el volumen aproximado de agenda o llamadas y los sistemas que usaste. Eso dice más que “buena presencia” o “proactiva”.
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Preguntas frecuentes
¿Qué poner en el perfil de un currículum de recepcionista?
Tu experiencia, el tipo de lugar donde trabajaste, los canales que atendías y dos o tres herramientas. Por ejemplo: “Recepcionista con 3 años en centros médicos, manejo de agenda, central telefónica y previsión”.
¿Qué funciones de recepcionista debo incluir?
Atención presencial y telefónica, gestión de agenda o reservas, confirmación de citas, registro de datos, derivación de consultas, manejo de correspondencia y, si corresponde, cobro y cuadratura de caja.
¿Cómo hago un currículum de recepcionista sin experiencia?
Destaca atención de público en otros trabajos, como ventas, caja o eventos, tu manejo de computador y Excel, cursos de atención al cliente o secretariado e idiomas. La clave es mostrar orden y trato con personas.
¿Es importante el inglés para trabajar de recepcionista?
En hoteles y empresas con clientes extranjeros suele ser un requisito. En clínicas u oficinas locales es una ventaja. Indica siempre un nivel que puedas demostrar.
¿Debo poner foto en el currículum de recepcionista?
No es obligatorio. Si la oferta la pide o decides incluirla, usa una foto profesional, con fondo neutro y buena luz.
No copies el ejemplo: conviértelo en tu propio CV
Civora abre el creador con el contexto de esta guía. Tú mantienes el control de los datos, la plantilla y el contenido final.